Prazo para solicitar troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC).
Condições Aceitas para Troca
Produto errado ou danificado
Se enviamos uma carta incorreta ou que chegou danificada, trocamos sem custo algum para você, incluindo frete de retorno.
Descrição incompatível
Se a condição (NM, LP, MP, etc.) não corresponde ao anunciado, faremos a troca ou devolução integral.
Desistência da compra
Dentro do prazo de 7 dias, você pode devolver sem precisar justificar. O produto deve estar no mesmo estado recebido.
Danos causados pelo comprador
Cartas danificadas após o recebimento (dobradas, riscadas, molhadas) não são elegíveis para troca.
Fora do prazo
Solicitações após os 7 dias corridos do recebimento não serão aceitas, salvo defeito oculto.
Produto sem embalagem original
Booster packs e produtos selados devem ser devolvidos sem violação do lacre.
Como Solicitar uma Troca
Entre em contato
Envie uma mensagem via WhatsApp ou e-mail (contato@powertcg.com.br) com o número do pedido e uma foto do produto.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 1 dia útil e dará um retorno com instruções.
Envie o produto
Embale a carta com cuidado (sleeve + toploader) e despache pelos Correios. Em caso de erro nosso, enviamos a etiqueta de frete.
Receba sua troca ou reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, enviamos a troca ou processamos o reembolso em até 5 dias úteis.
Precisa de ajuda?
Nosso suporte está disponível via WhatsApp para resolver sua situação o mais rápido possível.